Política de privacidade

Última atualização: 28 de julho de 2026

A privacidade e a segurança das informações dos visitantes e clientes são tratadas com responsabilidade. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a navegação neste site, o envio de solicitações e a realização de pedidos de produtos personalizados.

Ao utilizar este site, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados pessoais coletados

Durante a utilização do site, poderão ser coletados os seguintes dados:

  • Nome;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone ou WhatsApp;
  • Endereço de entrega;
  • Informações relacionadas ao pedido;
  • Dados necessários para o envio dos produtos;
  • Mensagens e informações fornecidas durante o atendimento;
  • Nomes, datas, frases, fotografias, imagens, logotipos ou outros conteúdos enviados para personalização;
  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
  • Páginas acessadas;
  • Tempo de permanência no site;
  • Origem do acesso;
  • Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Serão solicitadas apenas as informações necessárias para atender o cliente, preparar os produtos personalizados, processar o pedido e realizar a entrega.

2. Como os dados são coletados

Os dados pessoais poderão ser coletados quando o usuário:

  • Preencher formulários;
  • Solicitar um orçamento;
  • Entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp;
  • Realizar ou solicitar um pedido;
  • Enviar conteúdos para personalização;
  • Cadastrar-se para receber comunicações;
  • Navegar pelas páginas do site;
  • Interagir com botões, links e ferramentas;
  • Aceitar a utilização de cookies opcionais.

Algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente durante a navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo utilizado e páginas visitadas.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Responder dúvidas e solicitações;
  • Elaborar e enviar orçamentos;
  • Registrar e processar pedidos;
  • Criar e produzir produtos personalizados;
  • Entrar em contacto para confirmar informações;
  • Enviar artes para aprovação;
  • Informar o andamento do pedido;
  • Organizar a produção e a entrega;
  • Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
  • Prestar suporte e atendimento;
  • Manter registros de pedidos e comunicações;
  • Prevenir fraudes e atividades indevidas;
  • Melhorar o funcionamento do site;
  • Analisar a navegação e o desempenho das páginas;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais;
  • Enviar novidades e promoções, quando houver autorização.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Informações utilizadas na personalização

Por se tratar da comercialização de produtos personalizados, poderão ser solicitados nomes, datas, textos, fotografias, ilustrações, logotipos e outros conteúdos necessários para a produção do item solicitado.

Essas informações poderão ser utilizadas para:

  • Criar a arte do produto;
  • Produzir o item personalizado;
  • Solicitar aprovação ou correções;
  • Esclarecer dúvidas sobre a personalização;
  • Realizar ajustes relacionados ao pedido;
  • Manter o registro necessário para atendimento e suporte.

Ao enviar dados, imagens ou informações de outras pessoas, o cliente declara possuir autorização para utilizar e fornecer esse conteúdo.

Fotografias, artes e informações pessoais não serão utilizadas em redes sociais, portfólios, anúncios ou materiais publicitários sem autorização prévia.

5. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, especialmente:

  • Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Consentimento do titular;
  • Exercício regular de direitos;
  • Legítimo interesse, quando aplicável;
  • Proteção do crédito, quando necessária.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias do tratamento.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando isso for necessário para o atendimento, a produção dos produtos, o processamento dos pedidos ou o cumprimento de obrigações legais.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

  • Empresas de transporte e serviços de entrega;
  • Correios;
  • Fornecedores de hospedagem e manutenção do site;
  • Plataformas de atendimento e comunicação;
  • Prestadores de serviços tecnológicos;
  • Empresas responsáveis pelo armazenamento de dados;
  • Profissionais de contabilidade, advocacia ou assessoria;
  • Fornecedores envolvidos na produção dos produtos;
  • Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou fiscais.

Os terceiros receberão somente os dados necessários para a prestação do serviço correspondente.

Os dados pessoais não serão vendidos, alugados ou comercializados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante durante a navegação. Eles poderão ser utilizados para garantir o funcionamento do site, recordar preferências, analisar acessos e melhorar a experiência do usuário.

O site poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento, a segurança e o carregamento adequado das páginas e formulários.

Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e se existem falhas ou dificuldades de navegação.

Cookies de publicidade

Poderão ser utilizados para analisar campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, respeitando as escolhas do usuário.

O visitante poderá aceitar, recusar ou configurar os cookies opcionais por meio do aviso de cookies apresentado no site.

Também será possível bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá prejudicar o funcionamento de alguns recursos.

8. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais para:

  • Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
  • Manter registros de pedidos;
  • Atender solicitações do cliente;
  • Prevenir fraudes;
  • Exercer direitos;
  • Apresentar defesa em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.

Após o encerramento da finalidade e dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

Os arquivos utilizados na personalização poderão ser mantidos durante o período necessário para criação, aprovação, produção, entrega e eventual correção do pedido.

9. Segurança das informações

Serão adotadas medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados;
  • Uso indevido;
  • Perda;
  • Alteração;
  • Destruição;
  • Vazamento;
  • Compartilhamento não autorizado;
  • Tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema digital é completamente imune a incidentes de segurança.

Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão tomadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Informações sobre o compartilhamento dos dados;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
  • Revogação do consentimento;
  • Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;
  • Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site.

Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do titular e evitar acessos indevidos.

11. Dados de crianças e adolescentes

Não há intenção de coletar diretamente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a participação de seus pais ou responsáveis legais.

Caso um produto personalizado contenha nome, idade, fotografia ou outras informações de uma criança ou adolescente, o conteúdo deverá ser enviado por um adulto responsável ou por uma pessoa autorizada.

Esses dados serão utilizados somente para produzir e entregar o produto solicitado, salvo quando houver autorização específica para outra finalidade.

12. Comunicações promocionais

Poderão ser enviadas novidades, promoções, lançamentos e outras comunicações comerciais aos usuários que tenham autorizado o seu recebimento ou quando houver outra base legal aplicável.

O destinatário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

Mensagens relacionadas a pedidos, orçamentos, pagamentos, aprovação de artes, produção e entregas não são consideradas comunicações promocionais.

13. Links para sites de terceiros

Este site poderá conter links para redes sociais, plataformas de atendimento, serviços de pagamento ou outros sites externos.

As práticas de privacidade desses serviços são de responsabilidade dos seus respectivos administradores. Recomenda-se que o usuário consulte as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

14. Transferência internacional de dados

Alguns serviços tecnológicos utilizados pelo site poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas razoáveis para garantir que os dados sejam tratados de acordo com a legislação aplicável e com níveis adequados de proteção.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em razão de mudanças no site, nos serviços oferecidos, nos procedimentos internos ou na legislação.

A data da última atualização será informada no início desta página.

Recomenda-se que o usuário consulte esta Política periodicamente.

16. Contato

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhados por meio dos canais de atendimento disponibilizados neste site.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.